FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛒 Bestellung
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach: Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über [Kontaktformular] oder telefonisch.
3. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.
🚚 Versand & Lieferung
4. Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund von hohem Bestellaufkommen haben wir eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen. Der Versand dauert 5-14 Werktage.
5. Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir versenden unsere Pakete mit DHL (alternativ: Hermes, DPD, UPS je nach Shop).
6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir Ihnen keine Versandkosten.
7. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
💳 Zahlung
8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
- Sofortüberweisung
- Klarna Rechnungskauf
- Apple Pay
9. Ist die Zahlung sicher?
Ja, Ihre Daten werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen.
🔄 Retouren & Rückerstattung
10. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.
11. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer (außer bei Reklamationen oder beschädigter Ware).
12. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
🛠️ Reklamation & Kundenservice
13. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice mit einem Foto des Schadens oder des falschen Artikels – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung!
14. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [office@revabu.com] oder über unser Kontaktformular.
👤 Mein Konto
15. Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie brauchen kein Kundenkonto erstellen.